Nada se salva de la crisis económica. Y así, sus efectos también fueron constatados en la actividad de la Oficina del Valedor do Pobo que, según recoge su Informe Ordinario 2009, refleja cómo la ciudadanía orientó sus preocupaciones sobre los "problemas en servicios sociales" y, específicamente, enfocó su atención como "tema estrella" en las prestaciones derivadas de la aplicación de la Ley de Dependencia. Así lo destacó ayer el titular de la institución, Benigno López, después entregar a la presidenta de la Cámara gallega, Pilar Rojo, el documento para iniciar su tramitación parlamentaria.

El Valedor do Pobo tramitó el pasado año 2.634 quejas. Desde el punto de vista cuantitativo no experimentó una variación considerable -sólo 76 reclamaciones más que en 2008-. Sin embargo, cualitativamente se produjo un giro en la naturaleza de las demandas, que situó al área de los servicios sociales, con un total de 361 (el triple que el año anterior y representando casi el 14% del total) en la primera de las preocupaciones de los gallegos.

En las 300 peticiones de amparo sobre dependencia que los gallegos trasladaron al Valedor, la institución "comprobó que los argumentos esgrimidos eran fundados", afirmó Benigno López, quien denunció que persisten los atrasos en la valoración y en la aprobación de las prestaciones, llegándose incluso a registrar casos en los que la "resolución final llega a exceder el año y medio desde la solicitud".

Autismo, down y alzhéimer

Aprovechó su comparecencia ante los medios, en la sede de la institución, para evidenciar que "tanto en el anterior Gobierno como en el actual Ejecutivo de la Xunta" priman las prestaciones económicas sobre los servicios, algo que, recordó, es "contrario al propio espíritu de la ley". En este contexto, reivindicó la atención de la Administración autonómica a colectivos con necesidades especiales como autistas, personas con síndrome de Down y enfermos de alzhéimer, a los que identificó como "los más perjudicados por estas medidas". Explicó que la ayuda no puede limitarse a una horas en un centro de atención, porque de esta forma se genera un "vacío" el resto del tiempo que precisaría de una "ayuda complementaria" o incluso "asistencia en su propio domicilio", subrayó .

No obstante, el titular del Valedor do Pobo abrió "una puerta a la esperanza" por el reconocimiento por parte de la Consellería de Trabllo e Benestar de la reiterada petición de esta institución respecto a "abonar los retrasos de las prestaciones económicas a los dependientes fallecidos durante la tramitación de las ayudas". En todo caso, el valedor advirtió de que "permaneceremos atentos a su efectiva aplicación".

Otra de las novedades del informe del Valedor es que sólo cinco áreas acaparan el 53% de las quejas: servicios sociales, empleo público e interior (336 quejas), obras públicas y expropiación (262), urbanismo y vivienda (241) y educación (219). Frente a esta tendencia alcista de materias novedosas, están áreas que tradicionalmente crecían y que en 2009 cotizaron a la baja.

¿Acomodados a la espera?

En este caso se cuenta a industria, comercio y turismo o transportes, donde las reclamaciones cayeron a la mitad. También destacables descensos registraron sanidad o política lingüística, con 50 quejas menos en ambos casos. En relación a la sanidad, con una reducción del 25% de quejas, el valedor volvió a echar mano de la "crisis" para encontrar una explicación ya que reconoció que las las listas de espera se mantienen similares a 2008. Benigno López dijo que "quizás la crisis" propició "otras reclamaciones "orientadas a los servicios sociales o que los ciudadanos se hayan acomodado a esa sanidad". En todo caso, hubo 166 reclamaciones (el 6,30% del total), de las que 46 son sobre listas de espera. Respecto a política lingüística, las quejas fueron 92 frente a 140 del año anterior (-34%), lo que vinculó a que "una plataforma privada muy dinámica" (en alusión a Galicia Bilíngüe) en 2008 "perdió parte de su dinamismo" en el ejercicio pasado ".