Clientes de la empresa eléctrica Unión Fenosa haciendo gestiones en las oficinas de Xeneral Pardiñas FOTO: Patricia Santos

Ante la indignación y decepción que sienten los gallegos por los abusos que se están cometiendo con los nuevos recibos de la luz, ayer desde el Ministerio de Industria se comunicó a EL CORREO GALLEGO, a petición de este medio, que este tema "nos preocupa, y lo estamos investigando", pese a aclarar que "los contratos de las compañías eléctricas con sus clientes son privados".

De hecho, "el Ministerio está preparando la creación de una Oficina de Defensa del Consumidor, a la que hay que añadir una Oficina de Cambio de Suministrador", dicen. "Las actuaciones de una y de otra deberían ser suficientes para garantizar las relaciones entre consumidores y compañías", señalan desde Madrid.

Y es que, como ya publicó ayer este diario, es tal el enfado de los consumidores que aquí, en Santiago, la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor, dependiente de Raxoi) asegura que incluso "a nosotros nos están llegando reclamaciones por las facturas eléctricas", comenta Antón Barba, director de esta oficina.

Las quejas vienen desde que el cobro de la luz pasó de ser bimestral a tarifarse cada treinta días. "El primer recibo llegó en diciembre, y Unión Fenosa, en lugar de hacer la lectura de los contadores, realizó una estimación del consumo a la baja", explica Barba. Después, en el siguiente recibo, en el de enero, "sí apuntaron el consumo real". Y lo que ocurrió con ello fue que "nos han cobrado con las nuevas tarifas de 2009 parte de lo consumido en 2008". "Esto es un fraude, y estamos informando a los consumidores cómo pueden reclamarlo", apunta el director de la OMIC.

Desde Fenosa, sin embargo, el responsable de Cliente y Pymes, Carlos Alonso, negó esta explicación. Según él, en cuanto al cobro de diciembre, "hemos visto los consumos que cada cliente tuvo el año pasado, en un periodo similar, y hallamos una media. Aparte de esto, cogimos la última factura con lectura real de este año, e hicimos el mismo cálculo. La media más baja de las dos operaciones fue la que se le aplicó a los ciudadanos". Por eso, muchos usuarios pagaron "menos de los previsto", dice.

"En enero, sí se leyeron los contadores. Y a la cifra reflejada se le restaron los kilowatios estimados el mes anterior. Este resto se prorrateó. Es decir, se cobraron unos días según las tarifas de 2008 y otros según la de 2009", explica Alonso.

No se sabe si estas explicaciones convencerán a los consumidores pero a la OMIC también le han llegado denuncias de ciudadanos que ven que la factura de la luz no les ha subido el 3,5 por ciento de incremento que aprobó el Gobierno, sino que, en algunos casos, llegó hasta una subida de casi un cien por cien. Este diario ya les contaba ayer varios ejemplos, como el de una joven que el año pasado pagó 170 euros y ahora, por el mismo periodo, le cobran 333.

Unión Fenosa también tiene respuesta para ello: "Este mes ha hecho más frío que en otras temporadas, y las calefacciones han estado funcionando, en algunos casos, permanentemente. Los usuarios deberían mirar el número de kilowatios que han consumido últimamente y compararlos con las facturas del año pasado. Seguro que pueden comprobar que la cantidad de energía consumida es mucho mayor".

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