El 016 contra la violencia de género registró una media de 13 llamadas diarias desde Galicia

El teléfono de atención a las víctimas de violencia de género, el conocido como 016, se descolgaba por primera vez hace dieciocho años. El servicio, a disposición de las propias mujeres, familiares o cualquier otra persona del entorno de la víctima que precisen de información, recibió solo a lo largo del pasado año 4.848 llamadas hechas desde la comunidad gallega, lo que se traduce en una media de 13 cada día.

El número de veces en las que en el conjunto estatal alguien marcó este número de teléfono en 2024 ascendió hasta las 106.196, lo que supone un ligero descenso con respecto al año anterior, cuando se registraron 108.788 llamadas. Este sistema, que se encuentra activo todos los días del año las 24 horas, es confidencial y tiene un coste cero para quienes lo utilizan, presta asesoramiento jurídico y proporciona atención psicosocial inmediata por personal especializado a todas las formas de violencia contra las mujeres. 

El Sistema Viogén registró casi 2.500 víctimas más de violencia de género en Galicia en un año

Tal como reflejan los balances mensuales difundidos por el Ministerio de Igualdad, las propias víctimas de violencia de género son las que de manera más habitual marcan el 016 en busca de ayuda y asesoramiento de las profesionales que trabajan al otro lado de la línea. De manera concreta, tanto en Galicia como en el conjunto de las comunidades autónomas supusieron tres de cada cuatro llamadas. Por su parte, los familiares realizaron el 20% de las consultas hechas desde el territorio gallego, mientras que las restantes fueron efectuadas por otras personas del entorno de la víctima.

¿Qué ocurre en los meses de verano?

Durante el verano de 2024, un total de 19 mujeres murieron a manos de sus parejas o exparejas en España, lo que representa un 40% de los feminicidios ocurridos el pasado año. Fue precisamente durante estos meses cuando se concentraron el grueso de las llamadas al 016. 

Otra pareja del detenido por el crimen machista de Asturias murió hace dos años al arder la casa que compartían

En este sentido, los datos del Ministerio de Igualdad reflejan que en Galicia el mayor pico de actividad del teléfono se obtuvo en los meses de julio y agosto, cuando se llevaron a cabo 433 y 492 llamadas, respectivamente. Del mismo modo aconteció en España, y es que fueron los dos únicos meses en los que el número de llamadas superó la barrera de las 10.000 mensuales.

Otros modos de consulta

Más allá de las llamadas telefónicas, las profesionales especializadas, psicólogas, trabajadoras sociales y abogadas que ofrecen información y asesoramiento a víctimas y allegados responden también a otros modos de contacto. De esta manera, en 2024 se llevaron a cabo en el conjunto del Estado un total de 1.273 consultas a través del correo electrónico (016-online@igualdad.gob.es), mientras que se realizaron otras 7.279 vía WhatsApp.

Por otro lado, desde septiembre de 2022 el servicio cuenta con un chat online al que se accede a través de la página web de la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género, utilizado en 8.072 ocasiones el pasado año.