“Una farmacia es mucho más que un punto de atención al paciente”

Fernando, cuando a una empresa como FarmaQuatrium se la considera de alto rendimiento y recibe un reconocimiento, ¿qué es lo que premia?

El reconocimiento como Empresa de Alto Rendimiento que otorga el Consorcio Zona Franca de Vigo, se concede por alcanzar una rentabilidad económica media superior al 25 % y nunca inferior al 15 % en el período 2016-2018. En el caso de FarmaQuatrium hemos sido capaces de destacar con unos altos niveles de eficiencia en la gestión empresarial llegando al 35 % en ese periodo. Con este galardón, concedido al 1,16 % de las más de 31.000 empresas analizadas en el Informe Ardán, FarmaQuatrium nos situamos entre las grandes empresas del tejido empresarial gallego y nos consolidamos como empresa referente en el sector de gestión integral de compraventa de farmacias.

Con este distintivo se reconocen en FarmaQuatrium las cualidades de capital humano y de dirección, nuestra eficiencia y posicionamiento en nuestro sector con capacidad para crear capital; captar clientes y conseguir fidelizarlos, además de tener una forma personal y propia de hacer negocios e incluso de crear nuevos mercados.

Destacar como empresa de Alto Rendimiento en Galicia supone un honor para nosotros y un reconocimiento al esfuerzo diario de un equipo de excelentes profesionales que trabaja, desde hace ahora 10 años, para garantizar el mejor servicio. Nuestra clave está en ofrecer a nuestros clientes un servicio de asesoramiento en la compraventa de oficinas de farmacia personalizado, con el objetivo de garantizar el éxito de cada operación.

Además, nos gustaría recordar que esta no es la primera vez que el Consorcio Zona Franca de Vigo otorga un prestigioso reconocimiento a FarmaQuatrium. En 2018 destacamos como Empresa Gacela por la elevada tasa de crecimiento y constancia en la cifra de ingresos, en los 3 años anteriores.

FarmaQuatrium cumple diez años. ¿Qué ha pasado duante todo este tiempo?

Nuestra actividad inicial era el negocio inmobiliario y, con la llegada de la crisis del ladrillo, tuvimos que reinventarnos. Así nació FarmaQuatrium en el año 2010, para gestionar y asesorar de manera integral en la compraventa de oficinas de farmacia. Comenzamos de una manera muy humilde en Galicia para, poco a poco, ir penetrando en nuevos territorios hasta llegar a la actualidad en la que estamos por todo el territorio nacional y nos hemos consolidado como una compañía líder en el sector de la farmacia en España. En 2019 nos lanzamos al mercado portugués y este año preparamos la inmersión en Italia.

El balance de estos diez años es claro. Nuestro camino está marcado por el esfuerzo, el compromiso, la dedicación, el aprendizaje y la plena confianza en que cuando hacemos algo lo estamos haciendo creyendo que no hay una forma mejor. Lo positivo es que nuestros interlocutores lo notan y, aunque nos podemos equivocar, suelen mantener valoraciones muy positivas. La calidad humana es un valor principal que nadie debería perder por beneficiar a una actividad empresarial. La motivación es fundamental. Saberse rodear de los mejores te hace mejor, y así es nuestro equipo. Esa es la receta.

Con la perspectiva del tiempo, creo que hemos traído al sector un soplo de aire fresco gracias a nuestro equipo. Como decía, nos hemos sabido rodear muy bien. Y me refiero tanto a nuestro equipo como a los proveedores y colaboradores que nos hacen el día a día más fácil. Nuestro objetivo es continuar ayudando a los farmacéuticos y que ellos, y las personas que forman nuestra compañía, nos sigan reconociendo como los mejores. No hay mayor orgullo.

Fueron líderes nacionales los últimos tres años en la compraventa de farmacias. ¿Existe alguna fórmula magistral?

Ser líderes en los tres últimos años y de manera consecutiva es fruto del esfuerzo, tenacidad y búsqueda de la excelencia en cada operación. Ofrecemos a nuestros clientes un servicio integral y totalmente personalizado, queremos ayudarles a construir su futuro con las máximas garantías de éxito.

Sabemos que una farmacia es mucho más que un punto de atención al paciente. Tiene alma y personalidad. Por eso, al conocer el sector, sabemos que detrás de cada mostrador hay una historia única y acompañamos personalmente a nuestros clientes en cada paso del camino para, de esta manera, ayudarles a conseguir lo que buscan con las máximas garantías de éxito.

Esto, unido a nuestro equipo de profesionales y a la amplia cartera de farmacias permite a nuestros clientes disponer de un servicio global en la tasación y valoración de la oficina de farmacia; el asesoramiento fiscal, legal, laboral y contable; la gestión de la compraventa, la transmisión familiar o el traslado; el marketing farmacéutico; y la optimización de recursos, entre otros aspectos, con el objetivo de garantizar el éxito de cada operación.

¿Qué es lo que hace que FarmaQuatrium sea diferente y sea la mejor opción, Fernando?

Nuestro servicio personalizado y a medida es una de las cualidades más destacadas por nuestros clientes y en las que más esfuerzos invertimos. Gestionamos operaciones que afectan a personas con necesidades muy diferentes, sobre una decisión muy importante y vital sobre su futuro, por este motivo creemos que ofrecer un servicio demasiado estandarizado no nos llevaría nunca al éxito de cada operación.

Cada farmacia es única y cada titular también lo es. Simplemente así los tratamos. Además, tenemos la suerte de contar con un equipo altamente cualificado y joven, lo que aporta, tal y como expresamos en nuestra campaña de 10 AÑOS, fortaleza, modernidad, agilidad, capacidad de innovación, entre otras cualidades imprescindibles y altamente valoradas en una actividad como la nuestra.

¿El sector ha tenido una buena evolución? ¿Qué previsiones existen hoy por hoy? ¿Han tenido que cambiar debido a la COVID-19?

El 2020 ha sido un año en el que nada se ha desarrollado con la normalidad suficiente como para incluirlo en una comparativa, pero sí para tenerlo muy en cuenta de cara al futuro. El año ha sido crucial, el sector está reclamando lo que considera que le pertenece y eso es importante.

La Oficina de Farmacia se ha consolidado como punto de atención sanitaria más accesible para la población. Su compromiso, cuidado, consejo y profesionalidad se ha vuelto más imprescindible que nunca y tenemos que ponerlo en valor.

Como ya argumentamos en nuestra campaña Tu Otra Casa, sabemos lo importante que es tu farmacia para ti, que lanzamos en el peor momento de la pandemia, el sector farmacéutico se ha fortalecido, ha consolidado su lugar como primer punto de atención sanitaria más accesible para la población. Y lo más importante es que hemos sido los propios ciudadanos los que así lo hemos establecido. Desde las más de 22.000 farmacias de toda España han demostrado estar en primera línea de la lucha contra la pandemia con su compromiso, cuidado, protección y consejo farmacéutico para ayudar y favorecer la mejora de la calidad de vida de todos los ciudadanos.

¿De qué manera la pandemia ha afectado al volumen de negocio?

El 2020, pese a la COVID y contrario a lo que se pueda pensar, ha sido para FarmaQuatrium un buen año en el que hemos mantenido el mismo volumen de negocio que en los últimos ejercicios.

Durante los meses más duros de la pandemia, en un clima de incertidumbre total y enfrentándonos a algo totalmente desconocido, los farmacéuticos nos trasladaron muchas inquietudes en gestión que se han ido despejando a medida que el año avanzaba. La pandemia ha estado muy presente en la actividad farmacéutica, pero el sector ha estado a la altura y ha salido reforzado, y las oficinas de farmacia siguen siendo negocios con alta rentabilidad.

¿Cuáles son los objetivos de la empresa en 2021?

Nos gustaría mantener y reforzar nuestro liderazgo nacional, prolongar la línea ascendente que nos ha llevado hasta nuestro posicionamiento actual. Además, nuestra hoja de ruta lleva incorporada reforzar los servicios del resto de marcas del grupo apostando, como siempre, por un excelente servicio en las áreas de atención al cliente y la formación continuada como valor añadido.

Es inevitable que le pregunte por los cambios que va a traer la vacuna contra la COVID-19. ¿Cómo será esa nueva normalidad?

La farmacia consolidará su papel protagonista en la prevención, cuidado y consejo para la mejora de la calidad de vida de la sociedad. Veremos sin duda a un sector farmacéutico unido y fortalecido.

Y si hablamos de la estrategia para los próximos diez años... ¿qué nos puede contar?

Ante todo, queremos seguir estando otros diez años más al lado de los farmacéuticos, acompañándolos en cada paso del camino para ayudarles a alcanzar sus sueños y compartiendo su futuro.